28 Kasım 2013 Tarihli Resmi Gazete
Sayı: 28835
T.C. Gümrük
ve Ticaret Bakanlığı:
6502 Sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun;
MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ
BİRİNCİ BÖLÜM
Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar
Amaç
MADDE
1 - (1) Bu Yönetmeliğin
amacı, mesafeli sözleşmelere ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.
Kapsam
MADDE
2 - (1) Bu Yönetmelik,
mesafeli satışlara ilişkin sözleşmelere uygulanır.
(2) Bu Yönetmelik hükümleri;
a) Finansal hizmetler,
b) Otomatik makineler aracılığıyla yapılan
satışlar,
c) Halka açık telefon vasıtasıyla bu
telefonun kullanımına ilişkin veya telefon, faks ve internetin tek kullanımlık
bağlantısı ile ilgili telekomünikasyon operatörleriyle kurulması,
ç) Bahis, çekiliş, piyango ve benzeri şans
oyunlarına ilişkin hizmetler,
d) Taşınmaz malların veya bu mallara ilişkin
hakların oluşumu, devri veya kazanımı,
e) Konut kiralama,
f) Paket seyahat, paket tatil ve paket
turlar,
g) Devre mülk, devre tatil, uzun süreli tatil
hizmeti ve bunların yeniden satımı veya değişimi,
ğ) Yiyecek ve içecekler gibi günlük tüketim
maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine
veya işyerine götürülmesi,
h) 5 inci maddenin birinci fıkrasının (a),
(b) ve (d) bentleri ile 18 inci maddede yer alan bilgileri verme yükümlülüğü
saklı kalmak koşuluyla, yolcu taşıma hizmetleri,
ı) Malların montaj, bakım ve onarımı
ile ilgili sözleşmelere uygulanmaz.
Dayanak
MADDE
3 - (1) Bu Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli
ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48 inci ve 84 üncü
maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.
Tanımlar
MADDE
4 - (1) Bu Yönetmelikte geçen;
a) Dijital içerik: Bilgisayar programı,
uygulama, oyun, müzik, video ve metin gibi dijital şekilde sunulan her türlü
veriyi,
b) Hizmet: Bir ücret veya menfaat
karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her
türlü tüketici işleminin konusunu,
c) Kalıcı veri saklayıcısı: Tüketicinin
gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak
makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden
kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkan veren kısa
mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her
türlü araç veya ortamı,
ç) Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun’u,
d) Mal: Alışverişe konu olan; taşınır eşya,
konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak
üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malları,
e) Mesafeli sözleşme: Satıcı veya sağlayıcı
ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin
uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde,
taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil
olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan
sözleşmeleri,
f) Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil
olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet
sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
g) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak
üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın
adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
ğ) Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan
amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
h) Uzaktan iletişim aracı: Mektup, katalog,
telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, kısa mesaj, internet
gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkan
veren her türlü araç veya ortamı,
ı) Yan sözleşme: Bir mesafeli sözleşme ile
ilişkili olarak satıcı, sağlayıcı ya da üçüncü bir kişi tarafından sözleşme
konusu mal ya da hizmete ilave olarak tüketiciye sağlanan mal veya hizmete
ilişkin sözleşmeyi
ifade eder.
İKİNCİ BÖLÜM
Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü
Ön
bilgilendirme
MADDE
5 - (1) Tüketici mesafeli sözleşmeyi ya
da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce, aşağıdaki
hususların tamamını içerecek şekilde satıcı veya sağlayıcı tarafından
bilgilendirilmek zorundadır.
a) Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel
nitelikleri,
b) Satıcı veya sağlayıcının isim veya unvanı,
c) Tüketicinin satıcı veya sağlayıcı ile
hızlı bir şekilde irtibat kurmasına imkan veren, satıcı veya sağlayıcının açık
adresi, telefon numarası ve benzeri iletişim bilgileri ile varsa satıcı veya
sağlayıcının adına ya da hesabına hareket edenin kimliği ve adresi,
ç) Satıcı veya sağlayıcının tüketicinin
şikayetlerini iletmesi için (c) bendinde belirtilenden farklı iletişim
bilgileri var ise, bunlara ilişkin bilgi,
d) Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil
toplam fiyatı, niteliği itibariyle fiyatı önceden hesaplanamıyorsa fiyatın
hesaplanma usulü, varsa tüm ek nakliye, teslim ve benzeri masraflar ile
bunların önceden hesaplanamaması halinde ek masrafların ödenebileceği bilgisi,
e) Sözleşmenin kurulması aşamasında uzaktan
iletişim aracının kullanım bedelinin olağan ücret tarifesi üzerinden
hesaplanamadığı durumlarda tüketicilere yüklenen ilave maliyeti,
f) Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgiler
ile varsa bunlara ilişkin taahhütler ve satıcı veya sağlayıcının şikayetlere
ilişkin çözüm yöntemleri,
g) Cayma hakkının olduğu durumlarda, bu
hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü ve satıcının iade için öngördüğü
taşıyıcıya ilişkin bilgiler,
ğ) Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres,
faks numarası veya elektronik posta bilgileri,
h) Bu Yönetmeliğin 15 inci maddesi uyarınca
cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda; tüketicinin cayma hakkından
faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin
bilgi,
ı) Satıcı veya sağlayıcının talebi üzerine
varsa tüketici tarafından ödenmesi veya sağlanması gereken depozitolar ya da
diğer mali teminatlar ve bunlara ilişkin şartlar,
i) Varsa dijital içeriklerin işlevselliğini
etkileyebilecek teknik koruma önlemleri,
j) Satıcı veya sağlayıcının bildiği ya da
makul olarak bilmesinin beklendiği, dijital içeriğin hangi donanım ya da
yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin bilgi,
k) Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki
başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine
yapabileceklerine dair bilgi.
(2) Birinci fıkrada belirtilen bilgiler,
mesafeli sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup, taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça
bu bilgiler değiştirilemez.
(3) Satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkranın
(d) bendinde yer alan ek masraflara ilişkin bilgilendirme yükümlülüğünü yerine
getirmezse, tüketici bunları karşılamakla yükümlü değildir.
(4) Birinci fıkranın (d) bendinde yer alan
toplam fiyatın, belirsiz süreli sözleşmelerde veya belirli süreli abonelik
sözleşmelerinde her faturalama dönemi bazında toplam masrafları içermesi
zorunludur.
(5) Açık artırma veya eksiltme yoluyla
kurulan sözleşmelerde, birinci fıkranın (b), (c) ve (ç) bentlerinde yer alan
bilgilerin yerine açık artırmayı yapan ile ilgili bilgilere yer verilebilir.
(6) Ön bilgilendirme yapıldığına ilişkin
ispat yükü, satıcı veya sağlayıcıya aittir.
Ön
bilgilendirme yöntemi
MADDE
6 - (1) Tüketici, mesafeli
sözleşmeyi ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce 5
inci maddenin birinci fıkrasında belirtilen tüm hususlarda, kullanılan uzaktan
iletişim aracına uygun olarak en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılabilir
bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde satıcı veya sağlayıcı
tarafından yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla
bilgilendirilmek zorundadır.
(2) Mesafeli sözleşmenin internet yoluyla
kurulması halinde, satıcı veya sağlayıcı;
a) 5 inci maddenin birinci fıkrasında yer
alan bilgilendirme yükümlülüğü saklı kalmak kaydıyla, aynı fıkranın (a), (d),
(g) ve (h) bentlerinde yer alan bilgileri bir bütün olarak, tüketicinin ödeme
yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce açık bir şekilde ayrıca göstermek,
b) Herhangi bir gönderim kısıtlamasının
uygulanıp uygulanmadığını ve hangi ödeme araçlarının kabul edildiğini en geç
tüketici siparişini vermeden önce açık ve anlaşılabilir bir şekilde belirtmek,
zorundadır.
(3) Mesafeli sözleşmenin telefon yoluyla
kurulması halinde, satıcı veya sağlayıcı 5 inci maddenin birinci fıkrasının
(a), (d), (g) ve (h) bentlerinde yer alan hususlarda tüketiciyi sipariş
vermeden hemen önce açık ve anlaşılır bir şekilde söz konusu ortamda
bilgilendirmek ve bu Yönetmeliğin 5 inci maddesinin birinci fıkrasında yer alan
bilgilerin tamamını en geç mal teslimine veya hizmet ifasına kadar göndermek
zorundadır.
(4) Siparişe ilişkin bilgilerin sınırlı
alanda ya da zamanda sunulduğu bir ortam yoluyla mesafeli sözleşmenin kurulması
halinde, satıcı veya sağlayıcı 5 inci maddenin birinci fıkrasının (a), (b),
(d), (g) ve (h) bentlerinde yer alan hususlarda tüketiciyi sipariş vermeden
hemen önce açık ve anlaşılır bir şekilde söz konusu ortamda bilgilendirmek ve
bu Yönetmeliğin 5 inci maddesinin birinci fıkrasında yer alan bilgilerin
tamamını en geç mal teslimine veya hizmet ifasına kadar göndermek zorundadır.
Bu ortamda anında ifa edilen hizmet satışlarına ilişkin sözleşmelerde ise
tüketicinin 5 inci maddenin birinci fıkrasının sadece (a), (b), (d) ve (h)
bentlerinde yer alan hususlarda sipariş vermeden hemen önce açık ve anlaşılır
bir şekilde söz konusu ortamda bilgilendirilmesi yeterlidir.
Ön
bilgilerin teyidi
MADDE
7 - (1) Satıcı veya sağlayıcı,
tüketicinin 5 inci maddede belirtilen ön bilgileri edindiğini kullanılan
uzaktan iletişim aracına uygun olarak teyit etmesini sağlamak zorundadır. Aksi
halde sözleşme kurulmamış sayılır.
Ön
bilgilendirmeye ilişkin diğer yükümlülükler
MADDE
8 - (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketici
siparişi onaylamadan hemen önce, verilen siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına
geldiği hususunda tüketiciyi açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirmek
zorundadır. Aksi halde tüketici siparişi ile bağlı değildir.
(2) Tüketicinin bir mesafeli sözleşme
kurulması amacıyla satıcı veya sağlayıcı tarafından telefonla aranması
durumunda, her görüşmenin başında satıcı veya sağlayıcı kimliğini, eğer bir başkası
adına veya hesabına arıyorsa bu kişinin kimliğini ve görüşmenin ticari amacını
açıklamalıdır.
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Cayma Hakkının Kullanımı ve Tarafların Yükümlülükleri
Cayma
hakkı
MADDE
9 - (1) Tüketici, on dört gün içinde
herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma
hakkına sahiptir.
(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına
ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin
sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü
kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici sözleşmenin kurulmasından
malın teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
(3) Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim
edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin
son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda
tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı
teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli
tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından
belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün
esas alınır.
(4) Malın satıcı tarafından taşıyıcıya
teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
(5) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte
yapıldığı sözleşmelerde mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
Eksik
bilgilendirme
MADDE
10 - (1) Satıcı veya
sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle
yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde
bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı
değildir. Bu süre her halükarda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir
yıl sonra sona erer.
Cayma
hakkının kullanımı
MADDE
11 - (1) Cayma hakkının
kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya
kalıcı veri saklayıcısıyla satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir.
(2) Cayma hakkının kullanılmasında tüketici
bu Yönetmeliğin ekinde yer alan formu kullanabileceği gibi cayma kararını
bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin bu
formu doldurabilmesi veya cayma beyanını gönderebilmesi için internet sitesi
üzerinden seçenek de sunabilir.
(3) Telefonla yapılan satışlarda, satıcı veya
sağlayıcı bu Yönetmeliğin ekinde yer alan formu en geç mal teslimine veya
hizmet ifasına kadar tüketiciye göndermek zorundadır.
Satıcı
veya sağlayıcının yükümlülükleri
MADDE
12 - (1) Satıcı veya
sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine
ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa tüketiciye teslim
masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle
yükümlüdür.
(2) Satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkrada
belirtilen tüm geri ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme
aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük
getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.
(3) Cayma hakkının kullanımında, 5 inci
maddenin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında, iade masraflarının açıkça
tüketici tarafından karşılanacağı belirtilmedikçe, bu masraflardan satıcı veya
sağlayıcı sorumludur. Ancak tüketicinin ödeyeceği bedel, hiçbir suretle sipariş
için ödediği teslim masraflarını geçemez. Aksi takdirde aşan kısım cayma konusu
mal bedeliyle birlikte aynı süre içerisinde tüketiciye ödenir.
Tüketicinin
yükümlülükleri
MADDE
13 - (1) Satıcı veya
sağlayıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça,
tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten
itibaren on dört gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş
olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.
(2) Tüketici cayma süresi içerisinde malı; doğası,
karakteristik özelliği ve işleyişine uygun bir şekilde kullandığı takdirde
meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
(3) Satıcı veya sağlayıcının cayma hakkının
kullanımına ilişkin gereği gibi bilgilendirme yapmaması durumunda, söz konusu
malda meydana gelen değişiklik ve bozulmadan tüketici sorumlu tutulamaz.
Cayma
hakkının kullanımının yan sözleşmelere etkisi
MADDE
14 - (1) Kanun’un 30
uncu maddesi hükümleri saklı kalmak koşuluyla, tüketicinin cayma hakkını
kullanması durumunda yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer. Bu durumda
tüketici, bu Yönetmeliğin 12 nci maddesinin üçüncü fıkrasında ve 13 üncü
maddesinin ikinci fıkrasında belirtilenler dışında herhangi bir masraf,
tazminat veya cezai şart ödemekle yükümlü değildir.
(2) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma
hakkını kullandığını yan sözleşmenin tarafı olan diğer satıcı veya sağlayıcıya
derhal bildirmelidir.
Cayma
hakkının istisnaları
MADDE
15 - (1) Taraflarca
aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını
kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki
dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde
olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi
geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun
olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan
ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalajın açılmış
olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf
malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar
dışında, gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması
gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş
zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
Diğer Hükümler
Sözleşmenin
ifası ve teslimat
MADDE
16 - (1) Satıcı veya
sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt
ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu süre
her halükarda otuz günü geçemez.
(2) Satıcı veya sağlayıcının birinci fıkrada
yer alan yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi
feshedebilir.
(3) Sözleşmenin feshi durumunda satıcı veya
sağlayıcı, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm
ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün
içerisinde tüketiciye kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi
borç altına sokan tüm belgeleri iade etmek zorundadır.
(4) Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin
yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu
durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde tüketiciye bildirmesi ve
varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri
bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.
Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin
imkansızlaşması olarak kabul edilmez.
Zarardan
sorumluluk
MADDE
17 - (1) Satıcı, malın tüketici
ya da tüketicinin taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine
kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.
(2) Tüketicinin talep ettiği taşıma
hizmetinin, satıcı tarafından sunulan seçenekler arasında olmaması ve tüketici
tarafından belirlenmesi durumunda, malın taşıyıcıya tesliminden itibaren
oluşabilecek kayıp ya da hasardan satıcı sorumlu değildir.
Telefon
kullanım ücreti
MADDE
18 - (1) Kurulmuş olan
sözleşmeye ilişkin olarak tüketicilerin iletişime geçebilmesi için satıcı veya
sağlayıcı tarafından bir telefon hattı tahsis edilmesi durumunda, bu hat ile
ilgili olarak satıcı veya sağlayıcı olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir
tarife seçemez.
İlave
ödemeler
MADDE
19 - (1) Sözleşme kurulmadan
önce, sözleşme yükümlülüğünden kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel
dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi için tüketicinin açık
onayının ayrıca alınması zorunludur.
(2) Tüketicinin açık onayı alınmadan ilave
ödeme yükümlülüğü doğuran seçeneklerin kendiliğinden seçili olarak sunulmuş
olmasından dolayı tüketici bir ödemede bulunmuş ise satıcı veya sağlayıcı bu
ödemelerin iadesini derhal yapmak zorundadır.
Bilgilerin
saklanması ve ispat yükümlülüğü
MADDE
20 − (1) Satıcı veya sağlayıcı, bu
Yönetmelik kapsamında düzenlenen cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer
hususlardaki yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi üç
yıl boyunca saklamak zorundadır.
(2) Oluşturdukları sistem çerçevesinde,
uzaktan iletişim araçlarını kullanmak veya kullandırmak suretiyle satıcı veya
sağlayıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık edenler, bu Yönetmelikte
yer alan hususlardan dolayı satıcı veya sağlayıcı ile yapılan işlemlere ilişkin
kayıtları üç yıl boyunca tutmak ve istenilmesi halinde bu bilgileri ilgili
kurum, kuruluş ve tüketicilere vermekle yükümlüdür.
(3) Satıcı veya sağlayıcı elektronik ortamda
tüketiciye teslim edilen gayri maddi malların veya ifa edilen hizmetlerin
ayıpsız olduğunu ispatla yükümlüdür.
BEŞİNCİ BÖLÜM
Son Hükümler
Kaldırılan
Hükümler
MADDE
21 - (1) 6/3/2011 tarihli ve
27866 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik”
yürürlükten kaldırılmıştır.
Yürürlük
MADDE
22 - (1) Bu Yönetmelik yayımı
tarihinde yürürlüğe girer.
Yürütme
MADDE
23 - (1) Bu Yönetmelik
hükümlerini Gümrük ve Ticaret Bakanı yürütür.